Centro de ajuda
As perguntas que os clubes nos fazem mais vezes, agrupadas por tema.
Começar
O que é o white.court?
Uma plataforma para gerir clubes e grupos de padel: um backoffice na web, onde o clube organiza tudo, e uma aplicação móvel para os jogadores.
Preciso de instalar alguma coisa para começar?
Não. Escolhes o plano no site, pagas, e a organização fica pronta no mesmo minuto. O backoffice abre no browser; os jogadores só instalam a aplicação.
Em que idiomas funciona?
Em português, inglês e espanhol, no site, no backoffice e na aplicação.
Subscrição e faturação
Que diferença há entre os planos?
O Starter traz o calendário, a sondagem semanal e o ranking. O Pro acrescenta torneios e ligas. O Enterprise acrescenta a aplicação publicada nas lojas com o nome e a marca do clube. A comparação completa, com preços, está na página de planos.
Há um período experimental?
Nos planos que o indicam, sim: os primeiros dias não são cobrados. Se cancelares antes de o período acabar, não pagas nada.
Posso pagar ao mês ou ao ano?
Sim, escolhes a periodicidade quando subscreves.
Como se paga?
Com cartão, num checkout seguro. Nunca vemos nem guardamos os dados do cartão.
Recebo fatura?
Sim, a cada cobrança, por email.
Posso mudar de plano?
Sim. Fala connosco e tratamos da mudança.
Como cancelo?
No backoffice, quando quiseres. Continuas com acesso a tudo até ao fim do período já pago, e não há nova cobrança.
Jogadores e aplicação
Como é que os jogadores entram?
Nos planos Starter e Pro usam a app white.court com o código do teu clube. No Enterprise usam a aplicação do teu clube, sem código nenhum.
Posso controlar quem entra?
Sim, és tu que decides quem faz parte do grupo.
Posso mandar avisos aos jogadores?
Sim. Escreves uma vez no backoffice e o aviso chega a todos, na aplicação e como notificação.
Jogos, resultados e ranking
Como se organizam os jogos da semana?
Os jogadores dizem na aplicação quando podem jogar e os jogos montam-se a partir disso. O clube pode sempre ajustar antes de os publicar.
Quem regista os resultados?
Os próprios jogadores, na aplicação. O clube também pode registar ou corrigir qualquer resultado.
O ranking atualiza-se sozinho?
Sim, a cada resultado que entra, e fica organizado por temporadas.
Torneios e ligas
Que tipo de torneios posso organizar?
Torneios com fase de grupos e eliminatórias, que os jogadores acompanham na aplicação à medida que os resultados entram.
Qual a diferença entre um torneio e uma liga?
Um torneio acontece num período curto, normalmente um fim de semana. Uma liga acompanha uma temporada inteira.
Em que planos estão incluídos?
No Pro e no Enterprise.
App com marca própria
O que inclui a app com marca própria?
Uma aplicação na App Store e no Google Play com o nome, o ícone e as cores do teu clube. Os teus jogadores descarregam a tua app, não a nossa.
Quanto tempo demora a ficar nas lojas?
Depende da aprovação da Apple e da Google, que não controlamos. Tratamos de tudo o que está do nosso lado.
Em que plano está incluída?
No Enterprise.
Dados e privacidade
Os dados do clube são de quem?
Teus. Não os vendemos nem os usamos para outra coisa que não seja prestar-te o serviço.
Onde estão alojados os dados?
Na União Europeia. A Política de privacidade tem os detalhes.
O que acontece aos dados se cancelar?
Ficam guardados 90 dias depois de a subscrição terminar, para o caso de voltares. Passado esse prazo, são apagados.
Não encontraste o que procuravas?
Escreve-nos e respondemos no mesmo dia útil.